Stych Auto-école Nantes Centre

"Je suis inscrit dans cette auto-école, je ne mets que 4 étoiles à cause du manque de créneau pour prendre des leçons, en effet ceux-ci partent vite, Mais je mets tout de même 4 étoiles car j’ai eu l’occasion de croiser quelques-uns de leurs moniteurs et notamment Lucie B, qui a pris le temps de m’aider et de s’adapter à mes besoins, là où ça n’a pas toujours été le cas en auto-école conventionnelle."

"Je suis venue pour avoir des renseignements sur le permis et les heures de conduite. Je suis tombée sur quelqu'un d'une condescendance sans nom, qui m'a parlé comme à une idiote, en me faisant comprendre que je gâchais son temps et que leurs prochaines disponibilités d'heures de conduite étaient de toute manière en mars. 0/20."

"Cauchemardesque. J'aurai dû mettre une seule étoile et sans doute aucune, tellement le service a été d'une grande inefficacité. Ma fille s'est inscrite en septembre 2024, mais il nous aura fallu attendre janvier 2025 pour pouvoir réserver et concentrer toutes les séances sur la même période à savoir en juillet/aout 2025. Or en mai 2025, Stych annule toutes les séances et propose que nous reprenions des réservations à partir de janvier... 2026. Que si cela ne nous convient pas, nous pouvons résilier et obtenir le remboursement de 66% du montant versé : c'est dans le contrat : Eh OUI !! Nous aurions dû faire cadeau à Stych de 400€ !!!!! Alors que nous n'avons eu droit à ... aucune prestation. Quel scandale ! Comment échanger avec un responsable ? D'une EXTREME DIFFICULTE, j'ai, à force d'insistance, auprès de la secrétaire, à qui je demande pardon, d'avoir été trop véhément, obtenu un appel du responsable de l'agence, mais son soutien a été très limité, son collège aussi, bref, des RESPONSABLES fuyants. Stych met en avant ses tarifs préférentiels, expliquant avoir centralisé tous ses services supports sur PARIS, mais les prestations sont CATA. Ah... j'ai oublié, le bot de Stych, va répondre à ce message, en disant que j'aurai dû le contacter pour trouver une solution !! Je l'ai fait !! J'attends encore sa réponse. Au final Stych Siège PARIS à rembourser 86% du total des 1290€ versés, j'en suis très satisfait, mais je ne peux malgré tout mettre 5 étoiles"

"On peut pas mettre moins.... dommage. Cela fait plus d un mois que je me bats avec eux pour un remboursement de 3 h euros de conduite non effectuées car obtention du permis.... leur contrat stipule pourtant qu ils rembourseront les heures non effectuées si le permis est obtenu... c'est plus que catastrophique.. soit disant qu un onglet existe sur le compte avec la facture.... rien du tout... je ne lâcherai certainement pas quitte à aller en procédure avec ma juridique. O pour la maîtrise de la relation clients. Par contre, 20/20 pour Audrey et Florent de bouguenais.tres pédagogues mais ils sont partis. On se demande pourquoi ??? Je complète mon avis, une réponse apportée ( alex) me demande de lui envoyer un mail ..chose faite avec les coordonnées de ma fille qui a obtenue son permis. Silence radio... personne ne reponds aux mails que VOUS demandez de recevoir. Je suis toujours dans l attente d une réponse et d un remboursement de 3h non effectuées"

"A fuir ! Personne ne répond au téléphone, l’application fonctionne mal, zéro en relationnel ! Et en plus, je vais ouvrir un litige car ils me facturent des heures en trop !!!"

"⚠️ À fuir ! Cours quasi inexistants ou trop loin, j’ai passé mon code en juillet, il m’est impossible de prendre un cours avant mars. Remboursement impossible (déjà, ils ne rendent que la moitié, pure arnaque, et en plus ce sont que sur des conditions très précises). Les assistants n’aident à rien. Aucunes solutions trouvés à part nous demander d’attendre encore et encore pour des cours qui n’arrivent jamais. Perte de temps et d’argent garantie."

"En effet des difficultés au départ car il y a eu un problème de moniteur et le responsable de l’agence de bouguenais n’étais pas commerçant mais une fois qu’erwann est arrivé sur l’agence de Bouguenais mon fils a pu passer sa conduite accompagnée en 1 mois. Je remercie la secrétaire ainsi que Erwann pour leur réactivité."

"J’ai passé une période de formation vraiment exceptionnelle avec cette équipe. Chaque formateur(Lucie,Gaetan et Erwann ) a su faire preuve de professionnalisme, de pédagogie et de bienveillance. J’ai énormément appris, non seulement sur le plan technique, mais aussi sur le plan humain. Merci à tous pour votre soutien, votre patience et votre implication"

"Erwann et un très bon moniteur. Rien a dire . Nathalie au top !!"

"J' ai eu mon permis du premier coup.je ne let pas 5 étoiles car c'est pas facile d'avoir tt le temps des heures de conduites car beaucoup de monde et pas assez d enseignants et l'application bugg par moment cependant si vous appeler l'auto école en ce qui me concerne celle de Nantes elle arrive tjrs a vous caler des cours et elle est très aimable. Permis obtenu en 6 mois (1 mois d' attente pour la date officielle de l examen) donc 5 mois et 25h de conduite. Je suis satisfait"