Auto-école ECF ORAKIN - Strasbourg, Robertsau

"EXPERIENCE CATASTROPHIQUE ! Secretaire tres tres desagreable je n’ai jamais vu ca de ma vie je ne comprend meme pas comment on peux travailler a l’accueil et repondre au telephone de cette maniere ! Madame Karine qui prend les gens de haut, qui décourage des petits jeunes de 17/18ans qui essaye d’apprendre a conduire et parallèlement a ce construire dans la vie limite elle les traites d’incapable! Heureusement que j’ai de la visibilité sur les reseaux sociaux et je vais en parler pour que tout le monde sache comment on accueil les gens ici !"

"Je salue le travail de l’équipe de moniteurs qui m’ont aidé à progresser jusqu'à l’obtention de mon permis de conduire, même si un manque de moniteurs a beaucoup espacé certaines de mes leçons, c'est une tendance actuelle qui rend l’organisation très difficile, il faut s’accrocher ! Merci à la personne très sympathique qui travaille à l’accueil et qui gère comme elle le peut le flot de demandes qui affluent. J’ai été excellemment formé et je remercie toute l’équipe pour ça."

"J’attends une date d’examen depuis avril. Fin Juin, je contact ECF pour savoir quand je vais avoir une date on me dit « d’attendre ». Aujourd’hui j’appel l’agence, on me dit que je ne suis pas inscrit à l’examen de conduite… Maintenant je suis obligé d’attendre en septembre et c’est même pas sûr que j’aurai une date à cette période."

"9 mois d’attente est toujours pas de date pour le 1er passage du permis. Une honte. Pas moyen de les joindre, ils ne répondent pas au téléphone. A fuir"

"Horrible perte de temps et d’argent manque de communication temps d’attente très longues…."

"J'ai fait l'essentiel de ma formation avec cette auto école mais j'ai dû changer car c'était trop horrible. C'était très long pour contacter quelqu'un pour régler le problème. Quant à la moniteur que j'avais, Fatiha, elle était très désagréable et grossière sans donner des véritables conseils. J'ai fait presque 11 heures sans à peine utiliser les pédales. J'ai changé d'instructeur à plusieurs reprises, mais cela n'a pas non plus réussi à me préparer à mon examen. Ils n'ont jamais pratiqué les itinéraires possibles ni m'ont montré où commençait l'examen. L'ECF en général proposait des cours « obligatoires » qui étaient inutiles et non exigés par le gouvernement, ce qui était un gaspillage d'argent."

"Les horaires d’ouvertures sont à la carte. Le suivi administratif est inexistant. Il y a eu 4 responsables d’agence en 2 ans. On peut ajouter à cela l’attitude d’une des monitrices qui est à la limite du harcèlement psychologique alors qu’elle passe la leçon sur Pinterest et vous répète que vous n’aurez jamais votre permis en disant des gros mots. La seule bonne chose de cette agence est la dernière responsable en date qui se soucie des élèves et se met à leur place pour trouver des solutions. Bref apprenez à conduire sereinement… ailleurs! PS: Et pourtant j’ai eu mon permis du premier coup malgré les dires de la monitrice."

"Un grand merci à Frédérique ma monitrice, elle a été disponible, très comprehensive, toujours bienveillante pendant nos leçons, au fil des leçons elle a pu cerner mes points faibles et à réussi à me faire prendre confiance au volant.. Grâce à elle et à ses conseils j'ai pu obtenir mon permis du premier coup :) Merci à Fatima également qui gère l'agence de la Robertsau pour son professionnalisme et sa disponibilité. ECF Robertsau et Fonderie sont au TOP je les recommande !!!"

"Très bons moniteurs, mais désolé, vu le manque de sérieux de la personne responsable de cette agence, cela gâche tellement tout. Pour exemple, lorsque c'est indiqué que l'on ferme à 18h00, ce n'est pas 17h45...et ce n'est qu'un exemple. Dommage."

"Passez votre chemin ! La gérante est incompétente au possible, désorganisée, et devrait prendre des cours de politesse. Ils ont voulu me facturer 400 euros en plus de ce que mon compte CPF prenait en charge. Ne respectent pas les horaires d’ouverture. Je me suis retrouvée plusieurs fois devant une porte fermée (après 40 min de trajet j’avais bien la haine) sans qu’on prévienne personne. Vous n’êtes qu’un numéro de dossier pour eux. 11 mois pour 20h de conduite, c’est juste inadmissible. La petite étoile supplémentaire c’est pour ma monitrice, qui a vraiment été top ! Merci encore Fred ! J’ai finalement eu mon permis (après tout ce temps et ces désagréments Alleluya) Dirigez vous plutôt vers l’agence de la Fonderie, qui gère mieux l’administration !"

"Très bonne pédagogie des moniteurs. Professionnel et très bon contact humain. J'ai eu 4 moniteurs et avec 3 d'entre eux c'était vraiment super! Très bon contact téléphonique aussi. Quelques couacs avec la partie administrative mais nul n'est parfait. En somme, une bonne auto-école que je recommande."

"Très mauvaise expérience. Ils sont choisis des clients.Un an d’attente, aucune nouvelle ni confirmation , irrespectueuse.Mauvaise organisations, il ne répond pas à téléphone, pas de retour de mail , il a refusé d’accueillir les gens quand on a sur place. J’ai attendu un ans et passé à l’autre auto école, deux moi après j’ai passé un examen et obtenu mon permis de conduire !!"

"Agence en proie à une profonde incompétence et à un manque de rigueur surtout de la part de la conseillère en place qui ne sait visiblement pas ce qu'elle fait et qui est incapable de respecter un délai ou de traiter correctement une demande. De préférence dirigez-vous vers l'agence ecf esplanade."

"Excellente expérience dans cette auto-école. Sandrine vous accueillera toujours avec le sourire et de bons conseils tout au long de votre formation. Toujours disponible, en agence comme par téléphone, très agréable, elle prendra le temps nécessaire pour tout vous expliquer avant de débuter. Des moniteurs très professionnels, d'une patience appréciable (encore merci à Marc et à Vincent!) qui sauront vous mettre à l'aise, vous expliquer sereinement tout ce qu'il faut savoir de la route et vous permettre de développer toutes les compétences nécessaires à la réussite de l'examen, afin de devenir un parfait conducteur une fois le permis en poche ! Agence très humaine, je la recommande les yeux fermés, permis B du premier coup !"

"Très bonne auto-école !!! Merci a Sandrine qui a su être a l'écoute et qui a pris le temps avec moi sachant que je suis une grande stresser. Je recommande fortement cette auto école qui est a l'écoute de ces élèves et toujours disponible pour n'importe laquelle de nos questions !!"

"Très bonne auto école. Moniteur super sympa. Et permis rapide"

"Auto-école disponible et efficace."

"Bonne auto école. Sandrine est à l'écoute et facile d'accès, même par téléphone. Ils montrent bien les bonnes habitudes de conduite. J'avais deux monitrices, très sympas. Je suis en boîte manuel et j'ai réussi mon code et permis du premier coup. Merci Sandrine."

"Très bonne auto école que je recommande, l'école à été très arrangeante avec les horaires et les règlements, mais aussi impliquée dans la réussite de ses élèves. Un remerciement spécial à la monitrice Sandrine , qui par sa compréhension, son écoute et sa pédagogie m’a emmené et soutenu du début jusqu’à la fin de ma formation."

"Vraiment une super auto école avec de très bon moniteur de conduite. Qui explique très bien ils ne nous font pas stresser. Mais rarement c’est le cas cela aide énormément. Meilleure auto école que je connaisse. Un point essentiel et hyper important pour une auto école c’est qu’avec cette auto école vous ne risquerez pas qu’elle ferme et que l’auto école disparaisse avec votre argent ! Je recommande ! Permis obtenu du premier coup !"

"Excellente auto-école. J'ai obtenu mon permis sur boite automatique grâce à la très bonne pédagogie de Marc. Je n'avais jamais conduit auparavant et j'ai pu être prêt pour l'examen en une trentaine d'heures. Après un premier échec à la mi-mars, l'agence s'est montrée très réactive pour me trouver une nouvelle place d'examen au tout début du mois de mai. Le moniteur Marc a aussi fait preuve de disponibilité pour que l'on puisse caler des heures de conduite qui soient proches du nouvel examen en dépit des plannings qui peuvent être chargés. Si vous habitez La Robertsau je pense qu'il n'y a pas à hésiter, je recommande!"

"Excellente Auto Ecole,la monitrice prend bien le temps de nous expliquer et n’a que la réussite de ses élèves en tête. Très grande capacité à s’adapter au spécificité de chacun. Je recommande chaudement à tout les apprentis conducteurs."

"Très bonne auto école que je recommande fortement, la monitrice est agréable et pédagogue, on apprend dans une bonne ambiance. Un très bon suivie tout au long de la formation !"

"Très bonne auto-école, monitrice exemplaire et pédagogue ! Ça change des auto-écoles qui n'en veulent qu'à votre argent ! 😁"

"Merci pour cette formation auto! merci pour votre patience et vos explications!A conseiller!!"